海南在全國率先實現職工社保醫保服務“全省通辦”

  新海南客戶端、南海網、南國都市報2月23日消息(記者 田春宇)2月23日,海南省白沙黎族自治縣社會保險服務中心正式上線全省綜合柜員服務平臺。至此,海南省本級、19個市縣(含洋浦經濟開發區)共20個經辦機構全部完成了綜合柜員制改革,比原計劃提前4個多月。這標志著海南在全國率先實現職工社保醫保服務“全省通辦”。

  海南全面完成綜合柜員制改革

  正式實現職工社保醫保服務“全省通辦”

  當天上午,海南熱帶雨林國家公園管理局鸚哥嶺分局綜合科社保專管員張麗偉來到白沙黎族自治縣社保中心,申請辦理了社保增員、新機關養老保險申報繳費等業務。張麗偉介紹,年初他們單位進行機構改革,要辦理機關養老保險的信息變更,當時辦這項業務必須要跑到省城去辦,白沙離省城來回幾百公里遠,跑一趟就一兩天時間,很不方便。“現在在白沙就能異地辦,不用再跑來跑去,提高了工作效率,省了很多麻煩。”張麗偉高興地說。

  據海南省社會保險服務中心(醫療保險服務中心)主任何先英介紹,隨著海南白沙黎族自治縣社會保險服務中心正式上線全省綜合柜員服務平臺,海南省本級、19個市縣(含洋浦經濟開發區)共20個經辦機構全部完成了綜合柜員制改革,比原計劃提前4個多月。這標志著海南在全國率先實現職工社保醫保服務“全省通辦”。她表示,海南綜合柜員制改革就是要推進全島同城化,今后參保職工辦理社保醫保業務,可以自主選擇在全省20個社保經辦機構就近提出申請。

  據悉,綜合柜員制改革全省統一規劃、分步實施、整體推進。2020年10月9日,在海南省本級和文昌市同步試行,11月23日在??谑谐晒ν茝V。今年以來,海南省社保中心加快了推進步伐,三亞、定安、澄邁等市縣陸續上線。截至2021年2月22日,全省各經辦機構異地受理業務達846筆。

  將進一步推進社保醫保經辦服務“就近辦”

  今年內“社保醫保便民服務站”將增至230個

  全面實施業務標準化是此次改革的重要基礎。改革梳理形成了119個公共服務事項的清單和辦事指南,并將每項業務標準都內嵌到綜合柜員服務平臺,市縣與標準不一致的做法全部進行了整改調整,確保企業和群眾在全省任意窗口都能享受到同等的服務。所有窗口還設置雙面顯示屏,群眾在辦理業務時可以查看嵌入系統的業務標準,使服務更加公開透明。

  同時,海南還在全國首次由省級檔案主管部門和經辦機構聯合規范社保電子檔案的管理,建立了全省集中的線上電子檔案館,綜合柜員受理業務后,辦事材料高拍掃描,全程依據電子材料審核,業務辦結后系統自動歸檔,實現業務檔案一體化,有效解決異地業務歸檔難的突出問題,為“全省通辦”提供可靠載體。

  何先英透露,此次改革還探索進一步推進社保醫保經辦服務“就近辦”,將8項高頻服務事項授權合作銀行窗口經辦,延伸服務觸角。2月底前,???、臨高、定安等市縣8個農村信用社網點將設置“社保醫保便民服務站”。今年內,全省“社保醫保便民服務站”將增設至230個,覆蓋所有市縣,讓群眾在家門口就能辦事。

  下一步海南將優化完善綜合柜員制改革

  年內將推出參保、退休等9個“一件事打包辦”

  何先英介紹,在推進線下服務“全省通辦”的同時,海南職工社保醫保服務線上“一網通辦”讓企業和群眾足不出戶就享受到便捷服務。108個事項可以網上辦理,網辦率達到90%,截至2021年2月22日,全省社保網上辦件量單位業務已達385.6萬筆、個人業務已達31萬筆。

  海南在全國率先創建省域社會保險一體經辦體制,將養老、醫療、工傷、生育、失業保險和新農合經辦機構整合,精減了機構和綜合管理崗位,增加了窗口工作人員和服務供給,讓企業和群眾辦社保只進“一個門”,“一站式”辦結。比如,企業和群眾辦理養老、醫療、工傷、失業保險參保登記業務,就可以“一單申請、一次辦好”。這次綜合柜員制改革,12個經辦機構設置了金融服務區,不去銀行網點也可以首次辦理或激活社會保障卡,同時掛失補辦或者升級換代社會保障卡現場立等可取,5分鐘左右就可自助辦理。

  全省實行綜合柜員制,除個別特殊業務外,企業和群眾辦事均“一窗通辦”,減少了取錯號、跑錯窗、多次排隊的麻煩。119個服務事項中,有18個是“秒辦”事項,當日即時辦結事項34個,占事項清單的四成以上。當前,綜合窗口受理后出具受理單,業務通過系統流轉到后臺辦理,辦事人不用在現場等待,在網廳、自助機、微信公眾號都可查詢辦理結果,用時減少5到8分鐘,提速50%以上。

  何先英透露,下一步,海南還將對綜合柜員制改革進行優化完善,年內將至少推出“參保、退休、轉移、工亡、死亡、企業解聘”等9個“一件事打包辦”,多個關聯事項一次申請就可辦理。

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責任編輯:林鴻偉
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